• Home
  • Teslimat Koşulları

Teslimat Koşulları

TESLİMAT KOŞULLARI

1. Genel Teslimat Şartları
SENA STONE PANEL ANONİM ŞİRKETİ olarak, siparişlerinizi güvenli ve zamanında teslim edebilmek için titizlikle çalışmaktayız. Teslimat işlemleri, sadece anlaşmalı ambar nakliye firmaları aracılığıyla gerçekleştirilmektedir. Alıcılar, siparişlerini belirtilen adreslere teslim almak için ambar nakliye firmasıyla iletişimde olacaklardır.

2. Teslimat Süresi
2.1. Teslimat Süresi
Siparişin tamamlanmasından sonra, ödeme işleminin onaylanmasının ardından ürünler en geç [Teslimat Süresi] iş günü içinde teslimat adresine gönderilecektir. Teslimat süresi, ürünün stok durumu ve teslimat adresine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

  • Stokta bulunan ürünler, siparişin onaylanmasından sonra [Teslimat Süresi] iş günü içinde teslim edilir.
  • Stokta bulunmayan özel sipariş ürünleri için teslimat süresi, üretim süreci tamamlandıktan sonra [Özel Teslimat Süresi] iş günü olabilir.

2.2. Tatil ve Hafta Sonu Teslimatı
Teslimatlar, sadece hafta içi iş günlerinde yapılmaktadır. Hafta sonu veya resmi tatil günlerinde teslimat yapılamamaktadır.

3. Teslimat Adresi ve Kontrolü
Alıcı, siparişi verirken teslimat adresini doğru ve eksiksiz bir şekilde belirtmekle yükümlüdür. Satıcı, yanlış veya eksik verilen adres bilgileri nedeniyle oluşan teslimat gecikmelerinden sorumlu değildir. Teslimat, Alıcı’nın belirtilen teslimat adresine yapılacaktır.

4. Nakliye ve Kargo
4.1. Ambar Nakliye Firmaları ile Çalışma
SENA STONE PANEL ANONİM ŞİRKETİ olarak, ürünlerin teslimatı için yalnızca profesyonel ve güvenilir ambar nakliye firmaları ile çalışmaktayız. Bu firmalar, ürünlerin güvenli bir şekilde taşınmasını ve zamanında teslim edilmesini sağlamak amacıyla seçilmiştir.

  • Teslimat Şirketi: [Nakliye Firması Adı]
  • Teslimat Koşulları: Teslimat, Alıcı tarafından belirtilen adreslere yapılacaktır.
  • Teslimat Ücretleri: Teslimat ücretleri, siparişin teslimat bölgesine ve ürünlerin hacmine göre değişiklik gösterebilir. Alıcıya ait teslimat ücreti, siparişin tamamlanmasının ardından bildirilir ve ödeme onaylandıktan sonra teslimat gerçekleştirilir.

4.2. Teslimat İlişkin Bildirim
Teslimat yapılmadan önce, ambar nakliye firması, teslimat adresindeki kişiyi bilgilendirecek ve teslimat tarihi hakkında önceden haber verecektir. Alıcı, teslimatın gerçekleşeceği günü ve saati belirlemek için nakliye firması ile iletişime geçmekle yükümlüdür.

5. Teslimat Sırasında Ürün Kontrolü
5.1. Teslimat Esnasında Ürün Kontrolü
Alıcı, teslimat sırasında ürünleri kontrol etmelidir. Teslimat sırasında herhangi bir hasar, eksiklik veya yanlışlık tespit edilirse, Alıcı, teslimat sırasında ambar nakliye firmasına hasar tutanağı tutturmalıdır.

  • Alıcı, hasar tutanağını teslimat firması ile birlikte doldurarak, durumu derhal SENA STONE PANEL ANONİM ŞİRKETİ’ne bildirmelidir.
  • Ürünün hasarlı veya eksik olması durumunda, Alıcı, ürünün iadesini talep edebilir. Ancak, teslimat sırasında hasar bildirimi yapılmazsa, daha sonrasında herhangi bir iade veya değişim talebi kabul edilmeyecektir.

5.2. Teslimat Adresi ve Kişi Onayı
Teslimat sırasında, ürünün teslim alındığını onaylamak için teslimat adresindeki kişiden imza alınacaktır. Alıcı, teslimat adresindeki herhangi bir yetkiliye, ürünlerin teslim edilmesini kabul etme yetkisini verebilir.

6. Teslimat Sonrası
6.1. Teslimatın Tamamlanması
Ürün teslimatının tamamlanması, teslimat adresinde imza alınmasıyla gerçekleşir. Teslimat sonrası, Alıcı’nın ürünleri inceleyip kabul etmesi, siparişin tamamlandığı anlamına gelir.

  • Teslimat sırasında herhangi bir sorun tespit edilmezse, ürünler teslim alınmış ve kabul edilmiş sayılır.

6.2. Teslimat Sonrası İade ve Değişim
Teslimat sonrası ürünlerde herhangi bir hasar veya eksiklik tespit edilmesi durumunda, iade işlemi yalnızca teslimat sırasında alınan hasar tutanağı ve bildirimi ile yapılabilir.

  • Teslimat sonrasında iade ve değişim talepleri, yalnızca hasarlı veya eksik ürünler için geçerlidir.

7. Teslimat İle İlgili Sorunlar ve İletişim
Teslimatla ilgili herhangi bir sorunla karşılaşıldığında, Alıcı aşağıdaki iletişim kanallarından Satıcı’ya başvurabilir:

8. Teslimat Ücretleri ve Ödemesi
Teslimat ücreti, siparişin onaylanması sırasında Alıcı’ya bildirilecektir. Teslimat ücretleri, ürünlerin teslimat bölgesine, hacmine ve teslimat yöntemine göre değişebilir. Alıcı, teslimat ücreti ödeme yükümlülüğü altındadır.

9. Mücbir Sebep Durumları
Doğal afetler, trafik kazaları, grevler, lojistik sıkıntılar veya diğer mücbir sebepler nedeniyle teslimat gecikmesi yaşanabilir. Bu tür durumlarda, Alıcı’ya gecikmeler hakkında bilgi verilecek ve yeni teslimat tarihi belirlenecektir.