Şartlar ve Koşullar
ŞARTLAR VE KOŞULLAR
1. Genel Hükümler
1.1. İşbu Şartlar ve Koşullar, SENA STONE PANEL ANONİM ŞİRKETİ tarafından sağlanan tüm ürün ve hizmetlerin kullanımıyla ilgili genel kuralları belirlemektedir.
1.2. SENA STONE PANEL ANONİM ŞİRKETİ, internet sitesi üzerinden ürün satışında, hizmetlerin sunumunda ve kullanıcı deneyiminde en yüksek kaliteyi sağlamak için çaba göstermektedir.
1.3. Kullanıcı, siteye giriş yaparak veya satın alma işlemi gerçekleştirerek, bu şartlar ve koşulları kabul ettiğini beyan eder.
2. Tanımlar
2.1. “Satıcı” – SENA STONE PANEL ANONİM ŞİRKETİ (Vergi No: 7610985058, Adres: Adil Mah. Osmanbey Cad. No: 32 A İç Kapı No: 9, Sultanbeyli/İstanbul).
2.2. “Alıcı” – Sitede yer alan ürün veya hizmetleri satın alan gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.
2.3. “Site” – www.senastone.com.tr adresinde hizmet veren e-ticaret platformunu ifade eder.
3. Ürün ve Hizmetler
3.1. Satıcı, sitede satışa sunduğu ürünlerin türü, özellikleri, fiyatı ve teslimat süresi gibi bilgileri doğru ve eksiksiz şekilde sunmayı taahhüt eder.
3.2. Satıcı, ürün stok durumu veya diğer koşullar nedeniyle ürünlerin satışını durdurma, değiştirme veya güncelleme hakkını saklı tutar.
4. Üyelik
4.1. Alıcı, siteye üye olarak veya üye olmadan ürün satın alma işlemlerini gerçekleştirebilir. Üye, üyelik formunda verdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu taahhüt eder.
4.2. Satıcı, üyelik bilgileri yanlış veya eksik olan üyelerin üyeliğini iptal etme hakkına sahiptir.
4.3. Üye, üyelik hesabına üçüncü şahısların erişimini engellemek için gerekli tüm güvenlik önlemlerini almakla sorumludur.
5. Satın Alma İşlemleri
5.1. Alıcı, sitede gördüğü ürünler arasından seçtiği ürünleri alışveriş sepetine ekleyerek satın alma işlemini başlatır.
5.2. Alıcı, ödeme işlemini tamamladıktan sonra sipariş Satıcı tarafından onaylanır ve Alıcı’ya sipariş durumu hakkında bilgi verilir.
5.3. Satıcı, siparişlerin doğruluğunu ve güvenliğini sağlamak adına her siparişi kontrol etme ve gerekirse Alıcı’dan onay alma hakkını saklı tutar.
6. Ödeme Şartları
6.1. Alıcı, ödeme işlemini kredi kartı, banka kartı veya havale/EFT ile yapabilir.
6.2. Ödeme işlemi tamamlanmadan sipariş onaylanmaz ve ürün gönderimi yapılmaz.
6.3. Satıcı, ödeme işlemleri sırasında herhangi bir güvenlik problemi yaşandığı takdirde siparişi iptal etme hakkını saklı tutar.
7. Teslimat Koşulları
7.1. Satıcı, ürünlerin teslimatını yalnızca anlaşmalı ambar nakliye firmaları aracılığıyla gerçekleştirir.
7.2. Teslimat süresi, ürünün stok durumu ve Alıcı’nın adresine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Alıcı, bu süreyi ve teslimat bilgilerini sipariş onayı sırasında görebilir.
7.3. Alıcı, ürünlerin teslimatı sırasında ambalajı kontrol etmeli ve hasarlı bir durum tespit ederse kargo görevlisine tutanak tutturmalıdır. Hasarlı ürünler için iade işlemi sadece teslimat sırasında tutanak tutulması halinde yapılabilir.
8. İade ve Cayma Hakkı
8.1. Alıcı, ürünü teslim aldıktan sonra cayma hakkına sahip değildir. Cayma hakkı, yalnızca ürün teslimatı sırasında ürünün ayıplı veya hasarlı olduğuna dair nakliye firması ile tutanak tutulması halinde geçerlidir.
8.2. Cayma hakkı kullanılarak yapılacak iade işlemlerinde, tutanakla belgelenmiş hasarın tarafımıza bildirilmesi gerekmektedir. Aksi durumda, ürünlerin iadesi kabul edilmez.
8.3. İade işlemleri sırasında, Alıcı’nın ürünü anlaşmalı nakliye firması ile göndermesi gerekmektedir.
9. Ürün Garantisi
9.1. Satıcı tarafından satılan ürünler, üretici firmanın belirlediği garanti koşulları doğrultusunda garanti kapsamındadır.
9.2. Ürünlerin kullanımı sırasında oluşan kullanıcı hatalarından dolayı meydana gelen hasar veya arızalar garanti kapsamı dışında değerlendirilecektir.
9.3. Ürün arızası durumunda, Alıcı ürünün tamirini veya değişimini talep edebilir.
10. Gizlilik ve Güvenlik
10.1. Satıcı, Alıcı’nın kişisel bilgilerinin gizliliğine saygı duyar ve bu bilgileri yasal zorunluluklar haricinde üçüncü şahıslarla paylaşmaz.
10.2. Alıcı’nın ödeme bilgileri, güvenlik açısından şifrelenerek işlenmektedir. Satıcı, bu bilgilerin güvenliğini sağlamak adına en yüksek güvenlik standartlarını uygular.
11. Sorumluluk Sınırlaması
11.1. Satıcı, ürünlerin satışı, teslimatı veya diğer süreçlerde, iradesi dışında meydana gelen teknik sorunlar, nakliye aksaklıkları, doğal afetler veya mücbir sebeplerden dolayı yaşanan gecikmelerde sorumluluk taşımamaktadır.
11.2. Satıcı, ürünlerin Alıcı tarafından yanlış kullanımından kaynaklanan hasar veya zararlardan sorumlu tutulamaz.
12. Fikri Mülkiyet Hakları
12.1. Site üzerinde bulunan tüm içerikler, tasarımlar, görseller ve bilgiler, SENA STONE PANEL ANONİM ŞİRKETİ’ne aittir ve ilgili yasalarca korunmaktadır.
12.2. Alıcı, Satıcı’nın izni olmadan site içeriğini kopyalama, dağıtma veya ticari amaçla kullanma hakkına sahip değildir.
13. Sözleşme Değişiklikleri
13.1. Satıcı, işbu Şartlar ve Koşullar’ı herhangi bir zamanda değiştirme hakkına sahiptir.
13.2. Güncellenen şartlar, site üzerinde yayımlandığı tarihte geçerlilik kazanır ve Alıcı’nın siteyi kullanmaya devam etmesi halinde bu değişiklikleri kabul ettiği varsayılır.
14. Uyuşmazlıkların Çözümü
14.1. İşbu Şartlar ve Koşullar’dan doğabilecek herhangi bir uyuşmazlık durumunda, İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkili olacaktır.
14.2. Alıcı, olası uyuşmazlıklar için Satıcı’nın iletişim bilgilerini kullanarak öncelikle uzlaşma sağlama yoluna gidebilir.
15. İletişim Bilgileri
SENA STONE PANEL ANONİM ŞİRKETİ
Adres: Adil Mah. Osmanbey Cad. No: 32 A İç Kapı No: 9, Sultanbeyli/İstanbul
Telefon: 0 216 592 18 84
GSM: 0 532 133 22 01
E-posta: info@senastone.com.tr
Web: www.senastone.com.tr