İade Koşulları
İADE KOŞULLARI
SENA STONE PANEL ANONİM ŞİRKETİ olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Ancak, ürünlerimizle ilgili iade koşullarımızda belirli kurallar bulunmaktadır. İade işlemleri yalnızca aşağıdaki koşullar altında kabul edilmektedir:
1. İade Koşulları
Tüm ürünlerimizde geçerli iade koşulumuzda, ürünlerin ayıplı veya hasarlı olarak teslim edilmesi durumunda iade kabul edilmektedir. İade işlemi için tek şartımız, ürünlerin teslimat sırasında hasarlı veya eksik gelmesi durumunda, ürün teslim alınmadan önce nakliye/kargo firmasına tutanak tutturulması ve bu tutanağın tarafımıza iletilmesidir.
2. Hasarlı Ürünlerde İade
- Ürünlerinizin teslimat sırasında hasar gördüğünü fark ederseniz, lütfen ürünü teslim almadan önce nakliye/kargo görevlisine hasar tutanağı tutturun.
- Tutanak, hasarın belirlenmesi ve tarafımıza bildirilmesi için önemlidir. Hasar tutanağı ile birlikte, ürünle ilgili durumu en kısa sürede bizimle paylaşmalısınız.
- Hasar tespiti yapılan ürünler, tutanakla birlikte iade alınacak ve yerine yeni ürün gönderilecektir.
3. İade Süresi
Hasarlı ürünlerin teslimat tarihinden itibaren 3 iş günü içinde tutanak tutulmuş ve tarafımıza bildirilmiş olmalıdır. Geç bildirilen iade talepleri kabul edilmeyecektir.
4. İade Ürünlerinin Gönderimi
İade edilen ürünlerin, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız olarak geri gönderilmesi gerekmektedir. Ürün, teslimat sırasında hasar görmediyse iade kabul edilmez.
5. İade Süreci
İade talebiniz incelendikten sonra, iade kabul edilen ürünlerin yerine yenisi gönderilecek ya da talebiniz doğrultusunda alternatif çözümler sunulacaktır.
Not: İade işlemleri yalnızca ayıplı veya hasarlı ürünler için geçerlidir. Diğer durumlarda, iade kabul edilmemektedir.
6. İletişim
İade işlemleri ile ilgili herhangi bir soru veya talebiniz olduğunda, bizimle aşağıdaki iletişim bilgileri aracılığıyla iletişime geçebilirsiniz:
- Şirket Adı: SENA STONE PANEL ANONİM ŞİRKETİ
- Adres: Adil Mah. Osmanbey Cad. No: 32 A İç Kapı No: 9, Sultanbeyli/İstanbul
- Telefon: 0 216 592 18 84
- GSM: 0 532 133 22 01
- E-posta: info@senastone.com.tr